よくある質問

サービスに関するよくある質問に回答

サービスに関して、お客様から多く押せられる質問に丁寧と回答をまとめて掲載しております。初めてサービスをご利用いただく方の、疑問や不安の解消にご活用いただけます。故人様に寄り添い、丁寧にまごころをこめた遺品整理をお手伝いするサービスを提供しております。「将来、遺された家族に迷惑をかけたくない」とお考えの方の生前整理のお手伝いも行っています。

Q 見積りと作業日は何日前までに依頼した方が良いですか?
A

見積りに関しては、「思ったタイミング」で連絡いただければと思います。見積担当者より、金額の目安はもちろんの事、御依頼者様の考えに沿って適切なアドバイスや助言もいたします。なお、当社では見積りに関する費用は一切かかりませんので遠慮なくご連絡ください。また、見積り後に「成約のご連絡→作業日程の調整」に関しましては、作業に関する準備もございますので見積りの際に担当者に作業に関する希望イメージを伝えてください。

Q 近所の人に知られたくありません。
A

当社では、社名なしのトラック・社名無しの制服など見積りの際にご要望をお伝えしていただければ細心の注意を払い作業を行いますのでご安心ください。

過去の例)ゴミ屋敷(女性・男性)・社員寮(男性)・特殊清掃(大家さん)・汚部屋(公務員)の方からの要望にて作業いたしました。

Q 書類の仕分けや必要な物の分別が出来ていませんが大丈夫ですか?
A

家の大きさ・荷物の量などにもよりますが、ご自身で行うには大変な作業です。当社のスタッフも荷物を除けたり中身を調べたりして一緒に作業のお手伝いいたします。また、立ち合い無しでも当社作業時に「書類一枚一枚・衣類の全てのポケット・全ての引出しの裏」まですみずみまで確認いたします。

Q 作業を依頼した当日までに、あらかじめしておく事はありますか?
A

御依頼者の環境や状況により変わりますが、基本的には何も手を付けなくても大丈夫です。打合せをした内容に対して当社が責任を持って作業いたします。

Q 作業の日は終日立会いが必要ですか?
A

御依頼者にも色々な生活事情があります。

・作業当日「鍵を開けに来る」その後、自分の用事を済ませて作業完了時の最終確認に戻ってきてもらう。

・作業日当日までに「当社に鍵を送ってもらう」一切の立ち合い無しでの作業。最終確認にだけ現地に来る。

・作業から最終確認まで現地に来られない方では、「作業当日までに当社に鍵を送ってもらう」「最終確認は写真にてご確認」「鍵と重要な物を入れた段ボールを御依頼者に郵送でご返却」など、色々な形で作業を進める事が出来ますのでなんでもご相談ください。

Q エレベーターのない団地ですが作業の追加料金はかかりますか?
A

見積りの際に丁寧にご説明いたしますが追加料金がかかる場合がございます。荷物が少量・作業スタッフ2名で運ぶものが少ないなどで追加料金が必要ない場合もあります。この追加料金が必要な考え方としましては「通常の作業よりも時間がかかるか?かからないか?」でご理解いただければと思います。

Q お支払方法は?
A

作業完了最終確認後にお支払いをお願いします。お支払方法は「現金」「クレジットカード」「1週間以内の銀行振込」がお選びいただけます。

Q 分割払いの対応はしていますか?
A

作業内容・金額など状況に応じた条件等ございますが社内協議にて「分割をお受けする」場合もございますが、全ての方に対応しているわけではありません。

※クレジットカード会社によっては支払方法の変更で分割払いにできる場合もある様です。また金融機関の審査がございますが「フリーローン」にて分割払いをする方もいらっしゃいます。

Q クリーンセンターを活用したいです。
A

一般的に、住居から出たゴミは地域の清掃センターやクリーンセンターに住民の方が持ち込むことができます。持ち込むために仕分や分別が各センターでルールが違います。そのルールに適した仕分けや分別を行ない、持ち込むための作業を行なうことは可能です。ご自身で動ける方など、少しでも費用を安く済ませたい御依頼者の方にはご提案いたします。

Q 作業の際に運搬してもらいたい物が出てきた場合はお願いできますか?
A

当社では、軽トラック車両に関しては運搬できる許可ナンバーを取得しております。軽トラに積める荷物に関しては問題なく運搬もお受けいたします。

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